مشكلة النسخ الاحتياطي في واتساب
إن لم تتمكن من إنشاء نسخة احتياطية في Google Drive اتبع حينها التعليمات التالية:
1- تأكد أنك قد أضفت حساب Google إلى هاتفك.
2- تأكد أن لديك مساحة كافية في حساب Google Drive الخاص بك تتيح لك إنشاء نسخة احتياطية. يمكنك الإطلاع على المساحة المتوفرة في Google Drive لديك في أدنى يمين شاشتك.
3- تأكد أنك قد ثبّت خدمات Google Play على هاتفك.
ملاحظة: إن خدمات Google Play متوفرة فقط على نظام تشغيل اندرويد ٢.٣.٤ والإصدارات الأحدث من ذلك.
إن كنت تحاول إجراء النسخ الاحتياطي عندما يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت من خلال الشبكة الخلوية تأكد حينها أن لديك بيانات كافية لكل من واتساب وخدمات Google Play . راجع شركة الاتصالات للتأكد من ذلك.
حاول إجراء النسخ الاحتياطي من خلال الاتصال بشبكة أخرى (حاول الاتصال مثلاً بالـ Wi-Fi إن لم تتمكن من إجراء النسخ الاحتياطي أثناء الاتصال من خلال الشبكة الخلوية).
إن لم تتمكن من استعادة بياناتك من النسخة الاحتياطية في Google Drive اتبع حينها التعليمات التالية:
1-تأكد أنك تحاول استعادة بياناتك من نفس رقم الهاتف ونفس حساب Google اللذين استخدمتهما لإجراء النسخة الاحتياطية.
2- تأكد من توفر مساحة كافية على هاتفك لاستعادة البيانات من النسخة الاحتياطية.
3- تأكد أنك قد ثبّت خدمات Google Play على هاتفك.
ملاحظة: إن خدمات Google Play متوفرة فقط على نظام تشغيل أندرويد ٢.٣.٤ والإصدارات الأحدث من ذلك.
4- تأكد أن بطارية هاتفك ممتلئة أو أن هاتفك متصل بمصدر طاقة.
5- تأكد أن هاتفك متصل بالإنترنت بشكل قوي وثابت. إن لم تتمكن من استعادة بياناتك أثناء الاتصال من خلال الشبكة الخلوية حاول حينها الاتصال من خلال الـ Wi-Fi.